Возврат и обмен
Уважаемые покупатели!
Мы стараемся, чтобы каждый заказ приносил вам только радость. Если что-то пошло не так или товар не подошёл, вы можете оформить возврат.

1. В каких случаях возможен возврат или обмен?
Товар оказался с браком или повреждением;
Вы получили не тот товар, что заказывали;
Товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид и упаковка.
2. Как оформить возврат или обмен?
Напишите нам на почту: feel.petersburg@gmail.com.
В письме напишите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара (если обнаружили брак или повреждение).
Мы согласуем с вами детали возврата и подскажем адрес для отправки.
3. Сроки возврата или обмена
Обратиться по вопросу возврата можно в течение 14 дней с момента получения заказа.
После получения и проверки товара мы вернём средства тем же способом, которым было произведено оплата, в течение 5 рабочих дней.
4. Что нельзя вернуть?
Товары, бывшие в употреблении, без оригинальной упаковки.
Свечи и диффузоры, если была нарушена целостность упаковки (без производственного брака).
5. Кто оплачивает доставку?
Если возврат из-за брака или ошибки отправки — мы оплачиваем обратную доставку.
В других случаях — доставка за счёт покупателя.
Если у вас остались вопросы — напишите нам, и мы обязательно поможем!