Публичная оферта

Оферта создана с заботой, чтобы сделать процесс приобретения товаров прозрачным и понятным – внимательно ознакомьтесь с правилами перед оформлением заказа, чтобы наше сотрудничество получилось максимально комфортным и эффективным.

Актуальная редакция оферты размещена на сайте – feelpetersburg.ru.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

3.1. Выбор товара

Полный актуальный ассортимент товаров представлен в каталоге на сайте продавца – feelpetersburg.ru.

Покупатель самостоятельно выбирает товар в каталоге из ассортимента товаров, имеющихся в наличии.

В каталоге в карточке каждого товара приведены подробное описание и фотографии.

Информация в каталоге может не в полном объеме отражать сведения обо всех свойствах и характеристиках товара. Фотографии в каталоге носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара.

В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед приобретением покупатель должен обратиться к продавцу доступным способом для получения дополнительной информации.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что получил всю необходимую информацию о товаре, его свойствах и характеристиках и не имеет вопросов.

Товары в наличии доступны для оформления заказа (активна функция «добавить в корзину»). На товары, в отношении которых в каталоге (карточке) присутствует пометка «нет в наличии», заказ не может быть оформлен.

3.2. Выбор способа получения товара

Покупатель выбирает способ получения товара из вариантов, указанных на сайте продавца – посредством доставки до пункта выдачи заказов или до указанного покупателем адреса (до двери).

Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации.

Продавец организовывает доставку товаров с привлечением курьерских служб.

Доставка является дополнительной услугой и оплачивается отдельно.

Подробные правила передачи товаров описаны в разделе 5 оферты.

3.3. Стоимость заказа

Стоимость заказа включает:

– стоимость товара;

– стоимость доставки (если покупателем выбран указанный способ получения товара).

Цены на товары указаны в каталоге на сайте – в рублях за единицу.

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на товары посредством внесения изменений на сайте – новые цены будут применяться к покупкам, оформленным после изменений. Цены на оплаченные товары изменению не подлежат.

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам курьерских служб, зависит от адреса доставки, веса и размеров заказа.

Стоимость доставки указывается на сайте продавца при оформлении заказа.

Продавцом могут быть установлены условия, при которых доставка осуществляется безвозмездно. Информация о таких условиях размещается на сайте продавца.

3.4. Срок исполнения заказа

Срок исполнения заказа включает срок обработки заказа и срок доставки заказа (если покупателем выбран указанный способ получения товара).

Срок обработки заказа определяется в порядке, установленном пунктом 3.10 оферты. Срок доставки рассчитывается по правилам служб доставки и курьерских служб.

Срок исполнения заказа указывается на сайте при оформлении заказа. Продавец принимает меры по передаче товара покупателю в указанный срок. При этом этот срок является плановым и не считается существенным условием договора.

3.5. Порядок оформления заказа

Для оформления заказа покупатель добавляет выбранный в каталоге товар в «Корзину», выбирает количество товара и способ получения.

В форме заказа покупатель указывает следующую информацию:

– имя, фамилия, отчество (при наличии);

– адрес электронной почты;

– телефон;

– адрес доставки (если выбрана доставка до адреса покупателя);

– данные получателя (если заказ должен быть передан не покупателю, а иному лицу).

При выборе доставки до пункта выдачи заказов покупатель указывает город доставки и выбирает адрес подходящего пункта из представленного списка.

При выборе доставки до адреса покупатель указывает точный адрес доставки (город, улица, дом, квартира).

Оформление заказов на сайте осуществляется круглосуточно.

3.6. Ответственность за достоверность информации

Покупатель обязан предоставить продавцу полную, достоверную и актуальную информацию, предусмотренную этой офертой, проверить правильность информации, которую он вносит в форму заказа.

Продавец не может проверить информацию, обязанность предоставления которой возложена на покупателя, или получить ее у третьих лиц. Продавец исходит из того, что представленная покупателем информация является достоверной.

Если покупателем предоставлена неполная, недостоверная или неактуальная информация, например, допущена ошибка в адресе доставки, продавец принимает зависящие от него меры в целях надлежащего исполнения обязательств, но не несет ответственность в случае невозможности их исполнения по этой причине.

В случае изменения контактной информации до момента исполнения заказа покупатель обязан своевременно сообщить об этом продавцу.

Покупатель обязан проверить правильность ассортимента и количества выбранных товаров, а также сведений, указанных в форме заказа. После проверки корзины и формы заказа покупатель переходит к оплате нажатием кнопки «Оформить покупку».

3.7. Оплата заказа

Оплата осуществляется в момент оформления заказа с помощью платежных инструментов, имеющихся на сайте продавца (банковской картой, через систему быстрых платежей или иным способом).

Оплата заказа онлайн осуществляется в размере 100 процентов стоимости заказа. Общая стоимость заказа отражается на странице оформления заказа («Корзина») в строке «Итоговая сумма к оплате».

Оплата является совершенной с момента поступления денежных средств продавцу.

3.8. Скидки и промокоды

Продавец вправе предоставлять покупателям скидки на приобретение товаров. Условия предоставления скидок (срок действия скидки, размер скидки, товары, в отношении которых установлена скидка) указываются на сайте продавца.

Продавец вправе в любой момент изменить условия предоставления скидок. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

Промокод – уникальная последовательность символов, предоставляющая покупателю право на получение скидки при оформлении заказа. Для получения скидки покупатель обязан ввести в промокод в специальное поле в форме заказа. Покупатель несет ответственность за корректный ввод промокода в поле. При верном вводе промокода на странице оформления заказа отображается сумма с учетом скидки.

Скидки и промокоды не суммируются. При вводе промокода при покупке товара, в отношении которого действует скидка, скидка отменяется и действует только промокод.

Продавцом может быть установлен перечень товаров, в отношении которых скидки и промокоды не применяются. Информация о таких товарах размещается на сайте продавца.

3.9. Заключение договора

Заказ является оформленным с момента оплаты.

С момента оформления заказа договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается заключенным на условиях этой оферты, у продавца возникают обязательства по передаче изделия покупателю, а у покупателя – по его принятию и оплате.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что он:

– является полностью дееспособным: достиг совершеннолетнего возраста, не признан судом недееспособным или ограниченно дееспособным;

– получил всю необходимую информацию о товаре, согласен с выбранным ассортиментом и количеством товаров, понимает их потребительские свойства и характеристики, условия продажи, в том числе стоимость и порядок оплаты, способ и сроки передачи;

– предоставил продавцу достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа;

– принимает условия публичной оферты: безусловно соглашается со всеми изложенными в этом документе правилами.

После оформления заказа на электронную почту или по номеру телефона покупателя направляется автоматическое сообщение с информацией о заказе.

3.10. Обработка заказа

Срок обработки заказа – период времени с момента оформления заказа и до передачи товара в доставку.

Срок обработки составляет до 3 (трех) рабочих дней.

Продавец обрабатывает заказы в соответствии с режимом рабочего времени (понедельник – пятница, с 09.00 до 18.00). Если заказ оформлен в нерабочее время или в пятницу после 16.00, срок обработки исчисляется со следующего рабочего дня.

После обработки продавец передает заказ в доставку.

4. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

4.1. Доставка товара

Если покупатель при оформлении заказа выбрал доставку, продавец обеспечивает передачу товара по согласованному адресу – месту нахождения пункта выдачи заказов или покупателя (получателя).

Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов ограничен. По согласованию с продавцом срок хранения может быть продлен. В этом случае покупатель оплачивает дополнительное время хранения при получении товара.

Если доставка осуществляется по адресу места нахождения покупателя, покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки, в том числе наличие свободных подъездных путей, присутствие в месте передачи товара.

Время ожидания курьера в месте передачи товара ограничено.

В случае неполучения товар возвращается продавцу. Товар является непереданным по вине покупателя.

4.2. Передача товара

Передаче подлежит только оплаченный заказ.

Продавец или лицо, осуществляющее доставку товара, передает заказ покупателю или иному лицу, указанному покупателем при оформлении заказа (получателю).

Продавец или лицо, осуществляющее доставку товара, вправе запросить у лица, получающего заказ, номер заказа или иное подтверждение оформления заказа и наличия права на получение заказа.

В случае непредоставления подтверждения продавец или лицо, осуществляющее доставку товара, отказывает в передаче заказа. В случае неполучения товар возвращается продавцу. Товар является непереданным по вине покупателя.

4.3. Получение товара

При получении товара покупатель (получатель) обязан осмотреть товар, проверить внешний вид, упаковку, количество товаров, комплектность, ассортимент.

В случае отсутствия претензий по внешнему виду и комплектации товара при фактической передаче, товар считается принятым покупателем без претензий.

Товар считается переданным покупателю в момент вручения товара покупателю или иному указанному им лицу (получателю):

– работником пункта выдачи заказов;

– курьером в случае доставки товара до адреса покупателя (получателя).

Сведения о факте и времени передачи товара покупателю (получателю), зафиксированные продавцом или курьерской службы являются безусловным и достаточным доказательством получения товара покупателем.

С момента получения товара к покупателю переходит право собственности на товар и риск его утраты и (или) повреждения.

С указанного момента обязанность продавца по договору передать товар является исполненной.

5. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ

5.1. Сертификат

Покупатель может приобрести у продавца сертификат – неименной документ, который предоставляет владельцу право на оплату товаров в интернет-магазине «Почувствуй Петербург» на сумму, указанную в сертификате.

Сертификат имеет номинальную стоимость, которая составляет от 3 000 рублей.

Сертификат не является ценной бумагой или платежным документом. Оплата сертификатом приравнивается к безналичной форме оплаты.

Каждый сертификат имеет уникальный идентификационный номер, поэтому повторному использованию не подлежит.

5.2. Приобретение сертификата

Приобретение сертификата осуществляется на условиях внесения предоплаты в размере 100 процентов стоимости.

Стоимость сертификата эквивалентна его номиналу.

Сертификат приобретается на сайте продавца. Номинальная стоимость сертификата выбирается покупателем из указанных на сайте вариантов.

После оплаты направляется покупателю в электронном виде на электронную почту, указанную при оформлении сертификата.

Оплачивая сертификат, покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с правилами использования сертификата, установленными в этой оферте.

5.3. Срок действия сертификата

Срок действия сертификата ограничен, он действует в течение 6 (шести) месяцев с даты его оплаты.

По истечении срока действия сертификат аннулируется и не может быть использован для оплаты товаров. Владелец аннулированного сертификата не лишается права обратиться к продавцу с заявлением о возврате его стоимости.

5.4. Использование сертификата

Сертификат является неименным документом и может быть использован предъявившим его лицом.

Владелец сертификата несет ответственность за его сохранность.

Для использования сертификата владелец вводит указанный на сертификате индивидуальный промокод в соответствующее поле на странице оформления заказа на сайте.

Владелец вправе оплатить с помощью сертификата товары за исключением товаров, в отношении которых установлены ограничения по оплате сертификатом. Информация о таких ограничениях указывается на сайте.

Владелец вправе оплатить с помощью сертификата до 100 процентов стоимости товаров.

Если стоимость товаров превышает номинальную стоимость сертификата, разница доплачивается владельцем за счет собственных средств.

Если стоимость товаров меньше номинальной стоимости сертификата, разница сохраняется на балансе и может быть использована для оплаты иных товаров в пределах срока действия сертификата.

5.5. Восстановление сертификата

Восстановление утраченного или поврежденного сертификата возможно при предоставлении владельцем доказательств его приобретения, а также при условии, что сертификат не был использован и его срок не истек.

5.6. Отказ от сертификата и возврат оплаты

Владелец сертификата вправе отказаться от сертификата и получить возврат внесенной за него платы, если сертификат не был полностью использован.

Возврат оплаты осуществляется в сумме, эквивалентной номинальной стоимости сертификата или неиспользованному остатку сертификата, если сертификат частично использован.

Для возврата оплаты владелец сертификата предоставляет продавцу заявление о возврате оплаты.

Продавец возвращает оплату сертификата в течение 10 (десяти) дней с момента поступления заявления путем перечисления средств на счет, с которого осуществлялась его покупка, при невозможности – на иной счет, указанный заказчиком в заявлении.

В случае отказа владелец передает сертификат продавцу, право на его использование у владельца прекращается.

6. ОТМЕНА ЗАКАЗА, ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

6.1. Отмена заказа

Покупатель вправе отменить заказ в любой момент до его передачи и получить возврат оплаты, если товар был оплачен.

Продавец вправе отменить заказ в случае выявления факта предоставления покупателем неполной, недостоверной или неактуальной информации, предоставление которой является обязательным в соответствии с офертой.

6.2. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любой момент до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

Признается, что покупатель отказался от товара в следующих случаях:

– покупатель сообщил продавцу или лицу, осуществляющему доставку товара, об отказе от получения товара;

– покупатель не осуществил самовывоз товара из пункта выдачи товаров службы доставки в установленные сроки и заблаговременно (до истечения сроков хранения) не согласовал продление сроков;

– покупатель (получатель) не принял товар у курьера: отсутствовал по адресу доставки, не вышел на связь по указанным при оформлении заказа контактам, не согласовал изменение условий доставки до момента направления товара продавцу.

6.3. Отказ от товара ненадлежащего качества

В случае передачи изделия ненадлежащего качества покупатель сообщает об этом продавцу и предоставляет подтверждающие фотографии.

При подтверждении ненадлежащего качества изделия покупатель может на свой выбор потребовать:

– устранения недостатков;

– замены изделия на аналогичное изделие надлежащего качества;

– уменьшения стоимости товара;

– отказаться от товара и получить возврат оплаты, потребовать возмещения убытков.

6.4. Порядок возврата товара

Для возврата товара после получения покупатель направляет на адрес электронной почты продавца, указанный в разделе 2 оферты, письмо о возврате с указанием номера заказа, причин возврата и приложением фото товара.

После согласования возврата продавец направляет на электронную почту покупателя документы, необходимые для возврата товара.

Покупатель обеспечивает возврат товара продавцу – в течение 10 (десяти) дней с даты получения товара.

Возврат осуществляется транспортной компанией CДЭК.

Ответственность за сохранность товара, подлежащего возврату, лежит на покупателе.

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель, товара ненадлежащего качества – продавец.

6.5. Порядок возврата оплаты

Если покупатель отменил заказ до его передачи в доставку, отказался от товара ненадлежащего качества, то продавец возвращает покупателю всю сумму оплаты, в том числе стоимость доставки.

Если покупатель отменил заказ после передачи заказа в доставку, отказался от товара надлежащего качества, продавец возвращает покупателю сумму оплаты за вычетом расходов на доставку.

Продавец возвращает покупателю оплату не позднее 10 (десяти) дней с даты поступления от покупателя требования о возврате или возврата товара посредством перечисления средств на счет покупателя, с которого осуществлялась оплата.

Срок зачисления денежных средств на счет покупателя зависит от банка-эмитента и находится вне зоны контроля продавца.

7. ДРУГИЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Порядок взаимодействия сторон

Стороны взаимодействуют по вопросу исполнения обязательств в соответствии с режимом рабочего времени продавца (понедельник – пятница, с 09.00 до 18.00). Продавец отвечает на запросы покупателя в срок до 3 (трех) рабочих дней.

Стороны признают юридически значимыми электронные письма, сообщения в мессенджерах по вопросам заключения и исполнения обязательств.

Стороны используют для взаимодействия контакты, указанные в разделе 1 оферты, и предоставленные покупателем при оформлении заказа.

7.2. Интеллектуальные права

Покупая товар, покупатель приобретает право собственности на конкретный экземпляр товара для личного использования, передача исключительных прав на товар не осуществляется. Покупатель не вправе осуществлять копирование и коммерческое использование созданных продавцом товаров.

7.3. Обработка персональных данных

Договор, заключаемый на условиях этой оферты, является правовым основанием для обработки продавцом персональных данных покупателя.

Продавец вправе обрабатывать персональные данные покупателя в целях заключения и исполнения договора, в том числе для взаимодействия с покупателем по указанным им при оформлении заказа контактам для согласования и подтверждения заказа, направления уведомлений, связанных с исполнением заказа, а также организации доставки заказа.

Подробная информация об обработке персональных данных и мерах их защиты изложена в политике конфиденциальности, которая размещена на сайте продавца.

7.4. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Стороны согласились, что нарушение покупателем предусмотренных этой офертой обязанностей, в том числе по предоставлению исполнителю полной, достоверной и актуальной информации, оплате и получению заказа, является обстоятельством, освобождающим продавца от ответственности.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы – чрезвычайными и непредотвратимыми событиями (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты терроризма, воздействие пилотируемых или беспилотных летательных аппаратов, вступившие в законную силу акты органов власти, запрещающие или делающие невозможным исполнение обязательств, предусмотренных этой офертой).

При наступлении таких обстоятельств сторона, для которой они наступили, в течение 5 (пяти) рабочих дней информирует об этом другую сторону по электронной почте с приложением подтверждающих документов.

Срок исполнения обязательств, предусмотренных этой офертой, переносится соразмерно времени действия форс-мажора. Если обстоятельства длятся более 2 (двух) месяцев сторона вправе расторгнуть договор.

7.5. Порядок разрешения споров

Стороны обязуются принимать меры в целях досудебного разрешения споров и разногласий.

В случае возникновения у покупателя вопросов и замечаний к качеству товаров, срокам оплаты он направляет продавцу претензию, которая подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее поступления.

При недостижении соглашения стороны обращаются в суд в соответствии с правилами, установленными законодательством.

7.6. Применение законов

Эта оферта разработана в соответствии с требованиями следующих правовых актов:

– Гражданский кодекс Российской Федерации;

– Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

– Постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

По всем вопросам, не урегулированным офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.7. Действие публичной оферты

Продавец может вносить изменения в оферту, которые будут действовать с даты ее опубликования на сайте – feelpetersburg.ru.